Responsável Equipa Pós-venda
Desportistas satisfeitos é a nossa missão!
Função
- Liderar a tua própria secção, como se fosse o teu negócio
- Recrutar, integrar e fazer crescer o talento, através do acompanhamento regular aos técnicos de serviço pós-venda
- Acompanhar, desenvolver e motivar a tua equipa
- Contribuir diariamente para a melhor organização e eficiência
- Garantir diariamente a manutenção, reparação e personalização dos produtos aos clientes
- Aplicar procedimentos relacionados com os diferentes processos de serviço pós-venda (Bicicletas, Fitness, Ski e Snowboard, Campismo, Kayak, Personalização, Eletrónica... )
- Garantir a qualidade dos serviços prestados
- Garantir o melhor aconselhamento e assistência técnica aos nossos clientes
- Participar ativamente no desempenho do serviço pós-venda
- Garantir a segurança, organização e funcionamento diário do nosso espaço
Perfil
- Paixão pelo desporto e atividade física e vontade de ter impacto positivo
- Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipas
- Foco no trabalho em equipa e na cooperação, em prol do cliente
- Foco em resultados e superação de objetivos
- Atitude positiva, proatividade e capacidade de decisão em autonomia
- Boa comunicação, organização e adaptabilidade à mudança
- Ambição, responsabilidade e curiosidade
- Disponibilidade para trabalhar sábados
Oferecemos
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Compensação e Bem-estar Financeiro:
- Remuneração fixa + variável associada ao desempenho coletivo (Remuneração anual bruta entre 25.500€ - 31.000€)
- Possibilidade de te tornares acionista da Decathlon e de beneficiares dos resultados anuais da empresa
- Revisão salarial anual, baseada no teu mérito, desempenho e potencial
- Contrato sem termo (efetivo) em regime full-time
- Seguro de saúde e de vida
- Vale de desporto anual para reembolso das tuas despesas com a prática desportiva
- Descontos exclusivos na marca Decathlon e numa rede de mais de 500 parceiros (lazer, tecnologia, bem-estar, etc)
Apoio à mobilidade sustentável
Equilíbrio e Família:
- Até 25 dias de férias + o dia do teu aniversário
- Possibilidade de adquirir 4 dias de descanso adicional
- Kit Parentalidade para apoiar a chegada de novos membros à família
Programa de apoio ao/à colaborador/a e seus familiares, com acesso a consultas e suporte nas áreas de bem-estar físico, mental e emocional
Desenvolvimento e Carreira:
- Plano de formação contínua através da Decathlon University
- Autonomia para tomar decisões, propor melhorias e contribuir para o crescimento da equipa e da Decathlon
Oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional para construíres o teu percurso de progressão, em Portugal ou a nível internacional
Cultura e ambiente:
- Ambiente dinâmico, próximo e colaborativo, marcado pelo espírito de equipa e feedback constante
Atividades desportivas e eventos internos para viveres a nossa paixão pelo desporto
Localização
Decathlon Serviço Pós-Venda - Setúbal
